Politique d'Expédition

Politique d'Expédition

Chez mobiessential, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et de manière fiable. Cette politique d’expédition décrit les délais, les frais, et les méthodes de livraison pour toutes les commandes passées sur notre site.

1. Délais de Traitement

  • Temps de traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.
  • Jours ouvrables : Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été expédiée.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison Standard : Livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrables.
  • Livraison Express : Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En cas de retard exceptionnel, nous vous contacterons pour vous en informer.

3. Frais d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la méthode d’expédition choisie, et de votre localisation. Vous pouvez consulter les frais d'expédition exacts lors du processus de commande avant la confirmation de votre achat.

  • Livraison Standard : [Montant ou tarif selon poids et destination].
  • Livraison Express : [Montant ou tarif selon poids et destination].

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant 69.90€, pour les commandes nationales ou internationales (à ajuster selon tes besoins).

4. Expédition Internationale

Nous expédions dans plusieurs pays à travers le monde. Les délais et frais d'expédition pour les commandes internationales varient en fonction de la destination. Veuillez noter que :

  • Les clients internationaux sont responsables des frais de douane, taxes d'importation, ou autres frais associés à la réception de leur colis.
  • Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des procédures douanières du pays de destination.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la progression de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site dans la section [Suivi de commande].

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande :

  • Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez nous contacter à [email] avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis.
  • Si un produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé ainsi que l'emballage dans un délai de 7 jours à compter de la réception pour que nous puissions résoudre le problème.

7. Modifications de l'Adresse de Livraison

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à mobiessential@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse, mais une modification n’est pas garantie si la commande a déjà été expédiée.

8. Retours et Réexpéditions

Pour plus d’informations sur les retours et réexpéditions, veuillez consulter notre [Politique de Retour et de Remboursement].